1. Inleiding
COMLIKER (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in om de privacy en veiligheid van uw persoonlijke informatie te beschermen. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij persoonlijke gegevens die wij via onze website ("wij", "ons", "onze") hebben verkregen, verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen.https://comliker.com/, de “Site”), maar ook tijdens onze zakelijke interacties (waaronder het plaatsen van bestellingen, productaanvragen en klantenondersteuning).
Door de Site te bezoeken, gebruik te maken van onze diensten of persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met de praktijken die worden beschreven in dit Privacybeleid, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. We voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van maar niet beperkt tot de General Data Protection Regulation (GDPR) voor inwoners van de EU en relevante Chinese regelgeving inzake gegevensbescherming.
2. Welke persoonlijke informatie we verzamelen
2.1 Informatie die u vrijwillig verstrekt
Wij verzamelen persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, waaronder:
- Contactgegevens: Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en andere contactgegevens (bijv. WhatsApp/WeChat-ID) wanneer je informeert naar producten, een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice.
- Zakelijke informatie: Bedrijfsregistratiegegevens, fiscale identificatienummers, verzend-/ontvangstadressen en betalingsgegevens (bijv. bankrekeninggegevens, kredietbriefgegevens) voor het verwerken van bestellingen en betalingen.
- Communicatiegegevens: Inhoud van e-mails, gesprekken of chatberichten tussen u en ons team (bijv. productspecificaties, bestelvereisten, garantieclaims).
- Door gebruikers gegenereerde inhoud: Feedback, beoordelingen of getuigenissen die u indient over onze producten/diensten (als u ervoor kiest om uw naam/bedrijfsrelatie op te geven).
2.2 Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u de Site bezoekt, kunnen we automatisch niet-identificeerbare of pseudonieme informatie verzamelen via cookies en vergelijkbare traceertechnologieën, waaronder:
- IP-adres, browsertype en -versie, apparaatinformatie (bijv. besturingssysteem, schermresolutie);
- Pagina's van de Site die u bezoekt, de tijd die u op de Site doorbrengt en navigatiepatronen;
- Verwijzingsbron (bijv. website die u naar onze Site heeft gelinkt).
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de functionaliteit en gebruikerservaring van de Site te verbeteren en identificeren u niet persoonlijk tenzij ze worden gecombineerd met andere persoonlijke gegevens.
3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende legitieme zakelijke doeleinden:
- Orderverwerking en -afhandeling: Om uw bestellingen te verwerken, betalingsgegevens te verifiëren, verzending/levering te regelen en updates van de bestelstatus te geven.
- Klantenservice: Uw vragen beantwoorden, problemen oplossen, garantieclaims verwerken en post-sales ondersteuning bieden.
- Zakelijke communicatie: Om u offertes, productcatalogi, facturen en updates met betrekking tot uw bestellingen of onze producten/diensten te sturen (u kunt zich te allen tijde afmelden voor niet-essentiële promotionele communicatie).
- Siteverbetering: Om gebruiksgegevens te analyseren, het ontwerp en de functionaliteit van de site te optimaliseren en de veiligheid van onze online diensten te garanderen.
- Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of juridische processen (bijv. belastingaangifte, douanevereisten, reageren op wettige verzoeken van autoriteiten).
- Legitieme zakelijke belangen: Om onze zakelijke relaties te beheren, fraude of ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen en de integriteit van onze activiteiten te handhaven.
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw voorafgaande toestemming niet gebruiken voor doeleinden die niet in dit Privacybeleid worden vermeld.
4. Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. We kunnen uw persoonlijke gegevens alleen bekendmaken in de volgende omstandigheden:
- Dienstverleners: Aan externe dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van bestellingen, verzending, betalingsverwerking, IT-ondersteuning of marketing (bijv. logistieke bedrijven, betalingsgateways, e-mailserviceproviders). Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken om diensten namens ons uit te voeren.
- Wettelijke vereisten: Wanneer vereist door de wet, regelgeving, gerechtelijk bevel of overheidsinstantie, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid, of de rechten/veiligheid van anderen te beschermen.
- Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of andere bedrijfsherstructurering, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit (we zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke overdracht en ervoor zorgen dat de opvolger dit Privacybeleid naleeft).
- Met uw toestemming: Met uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming om informatie door te geven aan een specifieke derde partij (bijvoorbeeld uw aangewezen logistieke partner of agent).
5. Bewaren van gegevens
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet.
- Order-/transactiegegevens: Bewaard tot 7 jaar na afronding van je transactie (om te voldoen aan belasting- en boekhoudregels).
- Gegevens klantondersteuning: Bewaard tot 2 jaar na de afhandeling van uw onderzoek/claim.
- Gebruiksgegevens website: In geanonimiseerde vorm maximaal 1 jaar bewaard voor analysedoeleinden.
Zodra de bewaartermijn is verstreken, zullen we uw persoonlijke gegevens veilig verwijderen of anonimiseren om identificatie te voorkomen.
6. Gegevensbeveiliging
We implementeren gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
- Veilige opslag van elektronische gegevens (versleutelde servers, toegangscontroles);
- Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze IT-systemen;
- Training voor ons personeel over gegevensbescherming;
- Beperking van de toegang tot persoonlijke informatie tot alleen bevoegd personeel.
Hoewel we redelijke stappen ondernemen om uw informatie te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar we zullen u en de relevante autoriteiten onmiddellijk op de hoogte stellen van een inbreuk op de gegevens indien dit wettelijk vereist is.
7. Uw rechten (voor inwoners van de EU/EER en andere in aanmerking komende gebruikers)
Als je een inwoner van de EU/EER bent, of onder de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming valt (bijv. GDPR), heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang: Een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht op correctie: Correctie aanvragen van onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens.
- Recht op wissen: Vragen om verwijdering van uw persoonlijke gegevens (als we niet langer een wettelijke basis hebben om deze te bewaren).
- Recht op beperking van de verwerking: Verzoeken dat we de verwerking van uw persoonlijke gegevens beperken (bijvoorbeeld terwijl we de nauwkeurigheid van de gegevens controleren).
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Een kopie van uw persoonlijke gegevens in een machinaal leesbaar formaat aanvragen (indien technisch mogelijk).
- Recht om toestemming in te trekken: Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken (dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking).
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in Sectie 9. We zullen binnen 30 dagen (of zoals wettelijk vereist) op uw verzoek reageren en kunnen om een identiteitsbewijs vragen om uw verzoek te verifiëren.
8. Koppelingen naar derden
De Site kan links bevatten naar websites van derden (bijv. logistieke dienstverleners, betalingsgateways). Dit Privacybeleid is niet van toepassing op sites van derden en wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van dergelijke sites. We raden je aan om het privacybeleid van sites van derden die je bezoekt door te nemen.
9. Neem contact met ons op
Als u vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: manager@comliker.com
- Telefoon: +86 15989024320
- Adres: Nr. 808, Gebouw E1, Design Capital, Nr. 7 Hexian North Street, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, P.R. China.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen zullen op de Site worden geplaatst met de bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt” en zullen onmiddellijk na plaatsing van kracht worden. Als je de site blijft gebruiken of gebruik blijft maken van onze diensten nadat wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat je het herziene privacybeleid accepteert. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van onze gegevenspraktijken.
Alle rechten voorbehouden door COMLIKER
