1. Acceptation des conditions
En accédant, en naviguant ou en utilisant le site web (le “site”) à l'adresse suivante https://comliker.com/ (collectivement, les “services”) ou l'achat de produits auprès de COMLIKER (la “société”, “nous”, “notre” ou “nos”), vous (le “client”, “vous” ou “votre”) reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales (les “conditions”), ainsi que l'ensemble des lois, réglementations et normes industrielles applicables, et acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, il vous est interdit d'utiliser le site, d'accéder à nos services ou d'acheter nos produits.
Nous nous réservons le droit d'amender, de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les conditions révisées seront publiées sur le site et prendront effet immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser le site ou les services après de telles révisions, vous acceptez les conditions mises à jour. Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes conditions pour prendre connaissance des changements éventuels.
2. Champ d'application des produits et services
2.1 Offres de produits
Nous sommes un fabricant et un fournisseur professionnel de produits de film automobile, y compris, mais sans s'y limiter :
- Film de protection de la peinture TPU/TPH (PPF) : Disponible en transparent, mat, noir, gris, rouge, jaune et autres couleurs personnalisées, avec des options d'épaisseur de 6,5mil, 7,5mil, 8,5mil et 10mil ;
- Film teinté pour vitres d'automobiles : Conçu pour offrir une protection contre le rayonnement ultraviolet (UVR) de 99%, une transmission de la lumière visible (VLT) de 70%, un rejet du rayonnement infrarouge (IRR) de 95% et une protection totale de l'énergie solaire (TSEP) jusqu'à 89,1%, avec des options d'épaisseur de 1,8mil, 2mil et 3mil ;
- Vinyle d'habillage de carrosserie, film pour phares, film pour lanterneaux et autres films de protection pour l'automobile.
Toutes les spécifications des produits, les paramètres techniques et les conditions de garantie (5 à 10 ans pour les produits TPU PPF) sont indiqués sur le site, mais nous nous réservons le droit d'ajuster les détails des produits pour refléter les améliorations de la production, les changements de la chaîne d'approvisionnement ou les demandes du marché. Nous ferons des efforts raisonnables pour mettre à jour rapidement les informations relatives aux produits sur le site, mais nous ne garantissons pas l'exactitude en temps réel de toutes les listes.
2.2 Dispositions relatives aux services
Nous offrons les services suivants à nos clients internationaux :
- Distribution en gros de tous les produits de film automobile ;
- Services de personnalisation OEM/ODM adaptés à votre marque et aux exigences de votre entreprise ;
- Fourniture d'échantillons gratuits pour les produits d'une valeur inférieure à 30 USD (les frais d'expédition et de manutention sont à votre charge) ;
- Assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (avec un délai de réponse de 10 minutes pendant nos heures de travail normales) ;
- Logistique et livraison à l'échelle mondiale : Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, avec prise en charge du fret maritime, du fret aérien et d'autres méthodes logistiques convenues.
3. Passation de commande et conditions de paiement
3.1 Confirmation de la commande
Les commandes peuvent être passées par courrier électronique (manager@comliker.com), par téléphone (+86 15989024320) ou par d'autres canaux désignés. Toutes les commandes sont soumises à notre confirmation écrite (y compris par courrier électronique). Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande pour des motifs raisonnables, y compris, mais sans s'y limiter :
- Stock insuffisant pour honorer la commande ;
- Les erreurs de prix ou les erreurs typographiques sur le site ;
- Suspicion d'activité frauduleuse ou de violation des présentes conditions par le client ;
- Non-respect des lois applicables en matière d'exportation et d'importation.
Nous vous informerons rapidement si une commande est rejetée ou annulée, et nous ne serons pas responsables des dommages résultant d'un tel rejet ou d'une telle annulation, sauf si la loi l'exige.
3.2 Tarification et paiement
Tous les prix des produits sont soumis à notre devis officiel (le site n'affiche pas de prix de détail ou de gros fixes). Vous pouvez demander un catalogue de produits et un devis détaillé à tout moment. Les conditions de paiement (y compris la devise, le mode de paiement, les conditions de crédit et la date d'échéance) doivent faire l'objet d'un accord écrit (y compris par courrier électronique) entre vous et nous.
Le paiement doit être effectué en totalité à la date d'échéance indiquée dans le devis. Le défaut de paiement dans les délais impartis peut entraîner :
- Suspension du traitement de la commande ou de la livraison ;
- Annulation de la commande ;
- L'évaluation des frais de retard de paiement (comme convenu par écrit) ;
- Cessation de notre relation d'affaires.
Nous acceptons les modes de paiement convenus par écrit, y compris les virements bancaires, les lettres de crédit et d'autres modes de paiement internationalement reconnus. Tous les frais bancaires, les frais de transaction et les frais de conversion de devises sont à votre charge, sauf accord contraire.
4. Garantie et assurance qualité
4.1 Normes de matériaux et de qualité
Nos produits sont fabriqués à partir de particules de substrat TPU importées de haute qualité (provenant de LUBRIZOL, BASF, COVESTRO) et d'adhésifs importés (USA Ashland). Tous les produits sont conformes aux exigences des certifications CE et ROHS. Chaque rouleau de film TPU PPF est soumis à des tests rigoureux avant expédition afin de garantir la conformité avec nos normes de contrôle de la qualité.
4.2 Couverture de la garantie
- Produits TPU PPF: Garantie de 5 à 10 ans (période spécifique par type de produit, indiquée dans le devis ou la documentation du produit) ;
- Couverture: La garantie s'applique aux défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale, y compris :
- Échec de l'auto-cicatrisation pour les rayures superficielles mineures (lorsqu'elles sont activées par la chaleur comme prévu) ;
- Jaunissement, délaminage ou décollement déraisonnables ;
- Perte des propriétés de protection UV/IR pendant la période de garantie.
- Exclusions: La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Installation incorrecte, mauvaise utilisation ou négligence ;
- Dommages accidentels, altération intentionnelle ou modification par un tiers ;
- Catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes ou facteurs environnementaux dépassant le cadre d'une utilisation normale ;
- Utilisation du produit à des fins non automobiles ou non autorisées.
4.3 Réclamations au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, vous devez
- Notifiez-nous par écrit pendant la période de garantie, en fournissant :
- Preuve d'achat (facture, confirmation de commande ou devis) ;
- Description détaillée et preuve photographique/vidéo du défaut ;
- Informations sur l'installation, l'utilisation et les conditions de stockage ;
- coopérer à notre inspection du produit défectueux (nous pouvons exiger le retour du produit à nos frais ou une inspection sur place par notre représentant autorisé).
Après vérification d'une réclamation valable, nous pourrons, à notre seule discrétion
- Remplacer le produit défectueux par un nouveau produit du même type ;
- Réparer le produit défectueux (dans la mesure du possible) ;
- Rembourser le prix d'achat du produit défectueux (à l'exclusion des frais d'expédition/d'installation).
Cette garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, dans toute la mesure permise par la loi.
5. Droits de propriété intellectuelle
5.1 Propriété
Tous les droits de propriété intellectuelle (DPI) relatifs au site, à la conception des produits, aux spécifications techniques, aux marques, aux droits d'auteur, aux brevets, aux secrets commerciaux et au matériel promotionnel nous appartiennent exclusivement, à nous ou à nos concédants de licence. Aucune licence d'utilisation des DPI ne vous est accordée, sauf si cela est nécessaire pour utiliser le site et acheter nos produits conformément aux présentes conditions.
5.2 Restrictions d'utilisation
Vous ne devez pas, sans notre accord écrit préalable :
- Reproduire, modifier, distribuer ou afficher tout contenu du site à des fins commerciales ;
- Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler nos produits ou notre documentation technique ;
- Utiliser nos marques, noms commerciaux ou logos de quelque manière que ce soit qui implique une approbation ou une affiliation sans autorisation ;
- enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou aider des tiers à le faire.
5.3 Contenu généré par les utilisateurs
Tout retour d'information, commentaire ou autre contenu que vous nous soumettez (collectivement, le “contenu utilisateur”) sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En soumettant du contenu utilisateur, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire et distribuer ce contenu à toute fin commerciale, y compris le marketing et la promotion. Vous déclarez et garantissez que le contenu de l'utilisateur n'enfreint pas les droits de propriété intellectuelle de tiers ni les lois applicables.
6. Limitation de la responsabilité
6.1 Clause de non-responsabilité concernant les dommages indirects
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES OU LA PERTE DE DONNÉES, RÉSULTANT DE OU EN RAPPORT AVEC :
- Votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le site ou nos produits/services ;
- Retards ou défauts de livraison ;
- Défauts du produit (sauf dans les cas prévus à l'article 4) ;
- Toute erreur ou omission sur le site ;
- Actions ou omissions de tiers.
6.2 Plafonnement de la responsabilité
Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation découlant des présentes conditions, du site ou de nos produits/services, ou s'y rapportant, n'excédera pas le prix d'achat total payé par vous pour le produit/service spécifique à l'origine de la réclamation. Cette limitation s'applique quelle que soit la forme de l'action (contrat, délit, négligence ou autre) et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
6.3 Liens avec des tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites web de tiers pour votre commodité. Nous n'approuvons ni ne contrôlons ces sites web et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou de leur sécurité. Vous utilisez les sites web de tiers à vos propres risques.
7. Expédition et livraison
7.1 Risque de perte
Le titre de propriété et le risque de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés à la livraison des produits au premier transporteur ou prestataire logistique désigné par nous (la “règle FCA Incoterms 2020 s'applique, sauf accord écrit contraire”). Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des produits après leur remise au transporteur.
7.2 Frais d'expédition et douanes
Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition, de transport, d'assurance, des droits de douane, des taxes et autres frais liés à la livraison des produits à l'endroit que vous avez choisi. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en matière d'importation et d'exportation des pays d'origine et de destination, notamment en remplissant tous les documents douaniers nécessaires et en payant les frais applicables. Nous vous fournirons une assistance raisonnable en matière de documentation douanière à votre demande, mais nous ne sommes pas responsables des retards ou des pénalités résultant du non-respect des exigences douanières.
7.3 Retards de livraison
Nous faisons des efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison convenus, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs échappant à notre contrôle, notamment
- Force majeure (catastrophes naturelles, guerres, grèves, restrictions gouvernementales) ;
- Retards ou perturbations des transporteurs ;
- Pénuries dans la chaîne d'approvisionnement ou problèmes de production ;
- Votre incapacité à fournir des informations de livraison exactes ou à effectuer le paiement dans les délais impartis.
8. Résiliation
8.1 Droit de résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au site, aux services ou à toute commande en cours, immédiatement et sans préavis, si
- Vous ne respectez pas l'une des dispositions des présentes conditions ;
- Vous n'effectuez pas le paiement à l'échéance ;
- Vous adoptez un comportement frauduleux, illégal ou contraire à l'éthique dans le cadre de votre utilisation du site ou de l'achat de nos produits ;
- Nous pensons raisonnablement que vos actions peuvent nuire à nos activités ou à notre réputation.
8.2 Effets de la résiliation
En cas de résiliation :
- Tous les paiements en suspens que vous nous devez deviennent immédiatement exigibles ;
- Nous pouvons annuler toute commande non exécutée ;
- Vous devez renvoyer tout produit non utilisé (le cas échéant) selon nos instructions ;
- Les articles 5 (Propriété intellectuelle), 6 (Limitation de la responsabilité), 9 (Droit applicable) et 10 (Divers) restent en vigueur après la résiliation.
9. Droit applicable et règlement des litiges
9.1 Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, à l'exclusion des règles relatives aux conflits de lois.
9.2 Règlement des différends
Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes conditions ou s'y rapportant, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera d'abord résolu par une négociation à l'amiable entre les parties. Si les négociations échouent dans les 30 jours suivant la notification écrite du litige, celui-ci sera soumis au tribunal populaire du district de Baiyun, ville de Guangzhou, Chine, pour résolution. Les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction exclusive de ce tribunal.
10. Divers et variés
10.1 Intégralité de l'accord
Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet des présentes, et remplacent tous les accords, arrangements ou déclarations antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits. Aucune modification des présentes conditions ne sera effective si elle n'est pas écrite et signée par les deux parties (y compris la confirmation par courrier électronique des représentants autorisés).
10.2 Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui reflète l'intention initiale des parties dans toute la mesure du possible.
10.3 Avis
Tous les avis, demandes ou communications en vertu des présentes conditions doivent être formulés par écrit et envoyés à l'adresse suivante
- Pour l'entreprise :
Courriel : manager@comliker.com
Téléphone : +86 15989024320
Adresse : No. 808, Building E1, Design Capital, No. 7 Hexian North Street, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, P.R. China
Les avis envoyés par courrier électronique sont réputés reçus dès confirmation de la livraison ; les avis envoyés par courrier recommandé sont réputés reçus trois jours ouvrables après leur envoi ; les avis envoyés par téléphone sont réputés reçus immédiatement après confirmation verbale.
10.4 Renonciation
Le fait que nous n'appliquions pas une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à notre droit de l'appliquer ultérieurement.
10.5 Affectation
Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes conditions ou vos droits/obligations en vertu des présentes sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes conditions à notre seule discrétion.
Tous droits réservés par COMLIKER
