1. Pendahuluan
COMLIKER (“kami”, “kita”, “milik kita”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diperoleh melalui situs web kami (https://comliker.com/, (“Situs”), serta dalam proses interaksi bisnis kami (termasuk penempatan pesanan, pertanyaan produk, dan dukungan pelanggan).
Dengan mengakses Situs, menggunakan layanan kami, atau memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, sebagaimana telah diubah dari waktu ke waktu. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk penduduk Uni Eropa dan peraturan perlindungan data Tiongkok yang relevan.
2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami, termasuk:
- Informasi Kontak: Nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, alamat surat, dan detail kontak lainnya (misalnya, ID WhatsApp/WeChat) saat Anda bertanya tentang produk, meminta penawaran, melakukan pemesanan, atau menghubungi dukungan pelanggan kami.
- Informasi Bisnis: Rincian pendaftaran perusahaan, nomor identifikasi pajak, alamat pengiriman/penerimaan, dan rincian pembayaran (misalnya, informasi rekening bank, rincian letter of credit) untuk pemenuhan pesanan dan pemrosesan pembayaran.
- Data Komunikasi: Isi email, panggilan, atau pesan obrolan antara Anda dan tim kami (misalnya, spesifikasi produk, persyaratan pesanan, klaim garansi).
- Konten Buatan Pengguna: Umpan balik, ulasan, atau testimoni yang Anda kirimkan tentang produk/layanan kami (jika Anda memilih untuk memberikan nama/afiliasi perusahaan Anda).
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengakses Situs, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi yang tidak dapat diidentifikasi atau informasi samaran melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa, termasuk:
- Alamat IP, jenis dan versi browser, informasi perangkat (misalnya sistem operasi, resolusi layar);
- Halaman Situs yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan di Situs, dan pola navigasi;
- Sumber rujukan (misalnya, situs web yang menautkan Anda ke Situs kami).
Data ini hanya digunakan untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna Situs dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi kecuali jika digabungkan dengan informasi pribadi lainnya.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis yang sah sebagai berikut:
- Pemrosesan dan Pemenuhan Pesanan: Untuk memproses pesanan Anda, memverifikasi detail pembayaran, mengatur pengiriman/pengiriman, dan memberikan pembaruan status pesanan.
- Dukungan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah, memproses klaim garansi, dan memberikan dukungan purnajual.
- Komunikasi Bisnis: Untuk mengirimkan penawaran harga, katalog produk, faktur, dan informasi terbaru yang terkait dengan pesanan Anda atau produk/layanan kami (Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi yang tidak penting kapan saja).
- Peningkatan Situs: Untuk menganalisis data penggunaan, mengoptimalkan desain dan fungsionalitas Situs, dan memastikan keamanan layanan online kami.
- Kepatuhan terhadap Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku (misalnya, pelaporan pajak, persyaratan bea cukai, menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang).
- Kepentingan Bisnis yang Sah: Untuk mengelola hubungan bisnis kita, mencegah penipuan atau kegiatan yang tidak sah, dan menjaga integritas operasi kita.
Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan Anda sebelumnya.
4. Pengungkapan Informasi Pribadi Anda
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda hanya dalam kondisi berikut ini:
- Penyedia Layanan: Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam pemenuhan pesanan, pengiriman, pemrosesan pembayaran, dukungan TI, atau pemasaran (misalnya, perusahaan logistik, gerbang pembayaran, penyedia layanan email). Penyedia layanan ini secara kontraktual berkewajiban untuk melindungi informasi pribadi Anda dan hanya dapat menggunakannya untuk melakukan layanan atas nama kami.
- Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kita, atau hak/keselamatan orang lain.
- Transfer Bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, penjualan aset, atau restrukturisasi perusahaan lainnya, informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke entitas penerus (kami akan memberi tahu Anda tentang transfer tersebut dan memastikan penerus mematuhi Kebijakan Privasi ini).
- Dengan Persetujuan Anda: Dengan persetujuan tertulis dari Anda secara eksplisit untuk mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga tertentu (misalnya, mitra logistik atau agen yang Anda tunjuk).
5. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
- Data Pesanan/Transaksi: Disimpan selama 7 tahun setelah penyelesaian transaksi Anda (untuk mematuhi peraturan pajak dan akuntansi).
- Data Dukungan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun setelah penyelesaian pertanyaan/klaim Anda.
- Data Penggunaan Situs: Disimpan dalam bentuk anonim hingga 1 tahun untuk tujuan analisis.
Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dengan aman untuk mencegah identifikasi.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:
- Penyimpanan data elektronik yang aman (server terenkripsi, kontrol akses);
- Audit keamanan rutin dan pembaruan sistem TI kami;
- Pelatihan untuk staf kami tentang praktik perlindungan data;
- Pembatasan akses ke informasi pribadi hanya untuk personel yang berwenang.
Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami akan segera memberi tahu Anda dan pihak berwenang terkait mengenai pelanggaran data apa pun jika diwajibkan oleh hukum.
7. Hak-hak Anda (Untuk Penduduk UE/EEA dan Pengguna yang Memenuhi Syarat Lainnya)
Jika Anda adalah penduduk Uni Eropa/EEA, atau tercakup dalam undang-undang perlindungan data yang berlaku (misalnya GDPR), Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Hak untuk Mengakses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak atas Koreksi: Meminta koreksi atas informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda (jika kami tidak lagi memiliki dasar hukum untuk menyimpannya).
- Hak atas Pembatasan Pemrosesan: Meminta kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda (misalnya, saat kami memverifikasi keakuratan data).
- Hak atas Portabilitas Data: Meminta salinan informasi pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca oleh mesin (jika memungkinkan secara teknis).
- Hak untuk Menarik Kembali Persetujuan: Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan informasi pribadi Anda, Anda dapat menariknya kapan saja (hal ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan).
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami dengan menggunakan perincian di Bagian 9. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari (atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum) dan dapat meminta bukti identitas untuk memverifikasi permintaan Anda.
8. Tautan Pihak Ketiga
Situs ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya, penyedia logistik, gateway pembayaran). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
- Email: manager@comliker.com
- Telepon: +86 15989024320
- Alamat No. 808, Gedung E1, Design Capital, No. 7 Hexian North Street, Jalan Helong, Distrik Baiyun, Kota Guangzhou, Provinsi Guangdong, R.R. Tiongkok
10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan diposting di Situs dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang diperbarui, dan akan berlaku segera setelah diposting. Jika Anda terus menggunakan Situs atau menggunakan layanan kami setelah perubahan dibuat, berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang telah direvisi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui praktik data kami.
Semua Hak Cipta Dilindungi oleh COMLIKER
