1. Aceptación de las condiciones
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web (el “Sitio”) en https://comliker.com/ (colectivamente, los “Servicios”) o la compra de productos de COMLIKER (la “Compañía”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”), usted (el “Cliente”, “usted”, o “su”) reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones (los “Términos”), así como todas las leyes, reglamentos y normas aplicables de la industria. Si no acepta estas Condiciones en su totalidad, se le prohíbe utilizar el Sitio, acceder a nuestros Servicios o adquirir nuestros productos.
Nos reservamos el derecho a enmendar, modificar o actualizar estas Condiciones a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones revisadas se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de dichas revisiones constituye su aceptación de las Condiciones actualizadas. Es su responsabilidad revisar estas Condiciones periódicamente para comprobar si se han producido cambios.
2. Alcance de los productos y servicios
2.1 Oferta de productos
Somos fabricantes y proveedores profesionales de productos de film para automoción, entre los que se incluyen:
- Película de protección de pintura (PPF) de TPU/TPH: Disponible en transparente, mate, negro, gris, rojo, amarillo y otros colores personalizados, con opciones de grosor de 6,5 milímetros, 7,5 milímetros, 8,5 milímetros y 10 milímetros;
- Película tintada para cristales de automóviles: Diseñada para proporcionar una protección contra la radiación ultravioleta (UVR) de 99%, una transmisión de la luz visible (VLT) de 70%, un rechazo de la radiación infrarroja (IRR) de 95% y una protección total contra la energía solar (TSEP) de hasta 89,1%, con opciones de grosor de 1,8mil, 2mil y 3mil;
- Vinilo para carrocería, vinilo para faros, vinilo para claraboyas y otros vinilos protectores para automóviles.
Todas las especificaciones de los productos, los parámetros técnicos y los plazos de garantía (de 5 a 10 años para los productos TPU PPF) se indican en el Sitio, pero nos reservamos el derecho a ajustar los detalles de los productos para reflejar las mejoras en la producción, los cambios en la cadena de suministro o las demandas del mercado. Nos esforzaremos razonablemente por actualizar la información de los productos en el Sitio con prontitud, pero no garantizamos la exactitud de todos los listados en tiempo real.
2.2 Prestaciones de servicio
Ofrecemos los siguientes servicios integrales a clientes de todo el mundo:
- Distribución al por mayor de todos los productos de láminas para automóviles;
- Servicios de personalización OEM/ODM adaptados a los requisitos de su marca y empresa;
- Provisión de muestras gratuitas para productos valorados en menos de 30 USD (usted es el único responsable de los gastos de envío);
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana (con un tiempo de respuesta de 10 minutos durante nuestro horario laboral estándar);
- Logística y entrega globales: Los productos en stock se envían en un plazo de 7-15 días laborables, con soporte para transporte marítimo, aéreo y otros métodos logísticos según lo acordado.
3. Realización de pedidos y condiciones de pago
3.1 Confirmación del pedido
Los pedidos pueden realizarse por correo electrónico (manager@comliker.com), teléfono (+86 15989024320) u otros canales designados. Todos los pedidos están sujetos a nuestra confirmación por escrito (incluido el correo electrónico). Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por causas razonables, entre otras:
- Existencias insuficientes para satisfacer el pedido;
- Errores de precio o errores tipográficos en el Sitio;
- Sospecha de actividad fraudulenta o violación de estas Condiciones por parte del Cliente;
- Incumplimiento de la legislación aplicable en materia de exportación e importación.
Le notificaremos con prontitud si un pedido es rechazado o cancelado, y no seremos responsables de ningún daño derivado de dicho rechazo/cancelación, salvo en los casos previstos por la ley.
3.2 Precios y pagos
Todos los precios de los productos están sujetos a nuestra cotización formal (el Sitio no muestra precios fijos al por menor o al por mayor). Puede solicitar un catálogo de productos y un presupuesto detallado en cualquier momento. Las condiciones de pago (incluida la divisa, el método de pago, las condiciones de crédito y la fecha de vencimiento) se acordarán por escrito (incluido el correo electrónico) entre usted y nosotros.
El pago debe efectuarse en su totalidad en la fecha de vencimiento especificada en el presupuesto. La falta de pago puntual puede dar lugar a:
- Suspensión de la tramitación o entrega de pedidos;
- Anulación del pedido;
- Tasas de demora (acordadas por escrito);
- Finalización de nuestra relación comercial.
Aceptamos métodos de pago acordados por escrito, incluidas transferencias bancarias, cartas de crédito y otros métodos de pago reconocidos internacionalmente. Todos los gastos bancarios, comisiones por transacción y costes de conversión de divisas corren por su cuenta, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Garantía y control de calidad
4.1 Material y normas de calidad
Nuestros productos se fabrican utilizando partículas de sustrato de TPU importadas de alta calidad (procedentes de LUBRIZOL, BASF, COVESTRO) y adhesivos importados (EE.UU. Ashland). Todos los productos cumplen los requisitos de certificación CE y ROHS. Cada rollo de película de TPU PPF se somete a rigurosas pruebas previas al envío para garantizar el cumplimiento de nuestras normas de control de calidad.
4.2 Cobertura de la garantía
- Productos TPU PPF: 5-10 años de garantía (periodo específico por tipo de producto, según se indique en el presupuesto o en la documentación del producto);
- Cobertura: La garantía se aplica a defectos de fabricación en condiciones normales de uso, incluyendo:
- Fallo en la autocuración de pequeños arañazos superficiales (cuando se activa por calor como está previsto);
- Amarilleamiento, delaminación o descascarillado irrazonables;
- Pérdida de las propiedades de protección UV/IR dentro del período de garantía.
- Exclusiones: La garantía no cubre los daños causados por:
- Instalación incorrecta, mal uso o negligencia;
- Daños accidentales, manipulación intencionada o modificación por terceros;
- Catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas o factores medioambientales ajenos al uso normal;
- Uso del producto para fines no automovilísticos o no autorizados.
4.3 Reclamaciones de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, debe:
- Notifíquenoslo por escrito dentro del plazo de garantía, facilitando:
- Justificante de compra (factura, confirmación de pedido o presupuesto);
- Descripción detallada y pruebas fotográficas o de vídeo del defecto;
- Información sobre las condiciones de instalación, uso y almacenamiento;
- Cooperar con nuestra inspección del producto defectuoso (podemos exigir la devolución del producto a nuestro cargo, o la inspección in situ por parte de nuestro representante autorizado).
Tras la verificación de una reclamación válida, a nuestra entera discreción:
- Sustituya el producto defectuoso por uno nuevo del mismo tipo;
- Repare el producto defectuoso (cuando sea factible);
- Reembolsar el precio de compra del producto defectuoso (excluidos los gastos de envío e instalación).
Esta garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, en la medida máxima permitida por la ley.
5. 5. Derechos de propiedad intelectual
5.1 Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual (DPI) sobre el Sitio, los diseños de los productos, las especificaciones técnicas, las marcas comerciales, los derechos de autor, las patentes, los secretos comerciales y los materiales promocionales son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes. No se le concede ninguna licencia de uso de ningún DPI, salvo en la medida en que sea necesario para utilizar el Sitio y adquirir nuestros productos de conformidad con las presentes Condiciones.
5.2 Restricciones de uso
Usted no podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito:
- Reproducir, modificar, distribuir o mostrar cualquier contenido del Sitio con fines comerciales;
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestros productos o documentación técnica;
- Utilizar nuestras marcas, nombres comerciales o logotipos de cualquier forma que implique respaldo o afiliación sin autorización;
- Infrinja cualquiera de nuestros DPI o ayude a terceros a hacerlo.
5.3 Contenidos generados por los usuarios
Cualquier comentario, reseña u otro contenido que nos envíe (colectivamente, “Contenido del usuario”) se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad. Al enviarnos el Contenido del usuario, nos concede una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido para cualquier fin comercial, incluidos el marketing y la promoción. Usted declara y garantiza que el Contenido de Usuario no infringe ningún DPI de terceros ni viola las leyes aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
6.1 Exclusión de responsabilidad por daños consecuentes
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O PÉRDIDA DE DATOS, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON:
- Su uso o imposibilidad de usar el Sitio o nuestros productos/servicios;
- Retrasos o fallos en la entrega;
- Defectos del producto (salvo lo dispuesto en la sección 4);
- Cualquier error u omisión en el Sitio;
- Acciones u omisiones de terceros.
6.2 Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones, el Sitio o nuestros productos/servicios no superará el precio total de compra pagado por usted por el producto/servicio específico que haya dado lugar a la reclamación. Esta limitación se aplica independientemente de la forma de la acción (contrato, agravio, negligencia, o de otra manera) e incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
6.3 Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. No aprobamos ni controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido, exactitud o seguridad. El uso de sitios web de terceros corre por su cuenta y riesgo.
7. Envío y entrega
7.1 Riesgo de pérdida
La titularidad y el riesgo de pérdida o daño de los productos pasarán a usted en el momento de la entrega de los productos al primer transportista o proveedor logístico designado por nosotros (se aplica la “regla FCA Incoterms 2020, salvo acuerdo en contrario por escrito”). No seremos responsables de la pérdida o daño de los productos tras la entrega al transportista.
7.2 Gastos de envío y aduanas
Usted es responsable de todos los gastos de envío, flete, seguro, derechos de aduana, impuestos y otros cargos asociados a la entrega de los productos en el lugar designado. Deberá cumplir todas las leyes y normativas de importación y exportación de los países de origen y destino, incluida la cumplimentación de toda la documentación aduanera necesaria y el pago de las tasas aplicables. Le proporcionaremos asistencia razonable con la documentación aduanera si así lo solicita, pero no nos hacemos responsables de los retrasos o sanciones derivados del incumplimiento de los requisitos aduaneros.
7.3 Retrasos en las entregas
Nos esforzamos razonablemente por cumplir los plazos de entrega acordados, pero no seremos responsables de los retrasos causados por factores que escapen a nuestro control, incluidos:
- Fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, huelgas, restricciones gubernamentales);
- Retrasos o interrupciones del transportista;
- Escasez en la cadena de suministro o problemas de producción;
- Si no facilita información precisa sobre la entrega o no efectúa el pago a tiempo.
8. Terminación
8.1 Derecho de rescisión
Podremos cancelar o suspender su acceso al Sitio, a los Servicios o a cualquier pedido en curso de forma inmediata y sin previo aviso si
- Usted incumple cualquier disposición de estas Condiciones;
- No efectúa el pago a su vencimiento;
- Participa en conductas fraudulentas, ilegales o poco éticas relacionadas con el uso del Sitio o la compra de nuestros productos;
- Creemos razonablemente que sus acciones pueden dañar nuestro negocio o reputación.
8.2 Efectos de la rescisión
En caso de cese:
- Todos los pagos pendientes que nos adeude serán inmediatamente exigibles;
- Podremos cancelar cualquier pedido no satisfecho;
- Deberá devolver los productos no utilizados (si procede) tal y como le indiquemos;
- Las secciones 5 (Propiedad intelectual), 6 (Limitación de responsabilidad), 9 (Legislación aplicable) y 10 (Varios) seguirán vigentes tras la rescisión.
9. Ley aplicable y resolución de litigios
9.1 Ley aplicable
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República Popular China, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.
9.2 Resolución de litigios
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas, o con su incumplimiento, rescisión o invalidez, se resolverá en primer lugar mediante una negociación amistosa entre las partes. Si la negociación fracasa en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito de la disputa, ésta se someterá al Tribunal Popular del Distrito de Baiyun, Ciudad de Guangzhou, China, para su resolución. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dicho tribunal.
10. Varios
10.1 Acuerdo completo
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto al objeto de las mismas, y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o manifestaciones orales o escritos anteriores o contemporáneos. Ninguna modificación de estas Condiciones será efectiva a menos que se realice por escrito y esté firmada por ambas partes (incluida la confirmación por correo electrónico de los representantes autorizados).
10.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje la intención original de las partes en la mayor medida posible.
10.3 Notificaciones
Todas las notificaciones, demandas o comunicaciones en virtud de las presentes Condiciones deberán realizarse por escrito y enviarse a:
- Para la empresa:
Correo electrónico: manager@comliker.com
Teléfono: +86 15989024320
Dirección: No. 808, Building E1, Design Capital, No. 7 Hexian North Street, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, P.R. China
Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en cuanto se confirme su entrega; las notificaciones enviadas por correo certificado se considerarán recibidas 3 días laborables después de su envío; las notificaciones enviadas por teléfono se considerarán recibidas inmediatamente después de su confirmación verbal.
10.4 Renuncia
El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a aplicarla posteriormente.
10,5 Asignación
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones ni sus derechos/obligaciones en virtud de las mismas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estas Condiciones a nuestra entera discreción.
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