Chính sách bảo mật

2. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp tự nguyện

• Thông tin liên hệTên, tên công ty, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và các thông tin liên hệ khác (ví dụ: ID WhatsApp/WeChat) khi bạn hỏi về sản phẩm, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
• Thông tin doanh nghiệpThông tin đăng ký công ty, mã số thuế, địa chỉ giao hàng/nhận hàng và thông tin thanh toán (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng, chi tiết thư tín dụng) để thực hiện đơn hàng và xử lý thanh toán.
• Dữ liệu truyền thôngNội dung của email, cuộc gọi hoặc tin nhắn chat giữa bạn và đội ngũ của chúng tôi (ví dụ: thông số kỹ thuật sản phẩm, yêu cầu đặt hàng, khiếu nại bảo hành).
• Nội dung do người dùng tạo raPhản hồi, đánh giá hoặc chứng nhận mà bạn gửi về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi (nếu bạn chọn cung cấp tên/thuộc tính công ty của mình).

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, thông tin thiết bị (ví dụ: hệ điều hành, độ phân giải màn hình);
• Các trang trên Trang web mà bạn truy cập, thời gian bạn dành trên Trang web và các mẫu điều hướng;
• Nguồn giới thiệu (ví dụ: trang web đã liên kết bạn đến trang web của chúng tôi).

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

1. Xử lý đơn hàng và Giao hàngĐể xử lý đơn hàng của quý khách, xác minh thông tin thanh toán, sắp xếp vận chuyển/giao hàng và cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng.
2. Hỗ trợ khách hàngĐể trả lời các câu hỏi của quý khách, giải quyết các vấn đề, xử lý các yêu cầu bảo hành và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
3. Thông tin liên lạc trong kinh doanhĐể gửi cho bạn báo giá, danh mục sản phẩm, hóa đơn và các thông tin cập nhật liên quan đến đơn hàng của bạn hoặc sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi (bạn có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo không cần thiết bất cứ lúc nào).
4. Cải thiện trang webĐể phân tích dữ liệu sử dụng, tối ưu hóa thiết kế và chức năng của Trang web, và đảm bảo an ninh cho các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.
5. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lýĐể tuân thủ các luật, quy định hoặc quy trình pháp lý hiện hành (ví dụ: báo cáo thuế, yêu cầu hải quan, trả lời các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng).
6. Lợi ích kinh doanh hợp phápĐể quản lý các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi, ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động trái phép, và duy trì tính toàn vẹn của các hoạt động kinh doanh.

4. Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

1. Nhà cung cấp dịch vụĐối với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi trong việc xử lý đơn hàng, vận chuyển, xử lý thanh toán, hỗ trợ công nghệ thông tin hoặc tiếp thị (ví dụ: các công ty logistics, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ email). Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ hợp đồng phải bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và chỉ được sử dụng thông tin đó để thực hiện các dịch vụ thay mặt cho chúng tôi.
2. Yêu cầu pháp lýKhi được yêu cầu bởi pháp luật, quy định, lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước, hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi, hoặc quyền lợi/an toàn của người khác.
3. Chuyển nhượng kinh doanhTrong trường hợp xảy ra sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc các hoạt động tái cơ cấu doanh nghiệp khác, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa (chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ việc chuyển giao nào như vậy và đảm bảo rằng thực thể kế thừa tuân thủ Chính sách Bảo mật này).
4. Với sự đồng ý của bạnVới sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của bạn về việc tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba cụ thể (ví dụ: đối tác logistics hoặc đại lý do bạn chỉ định).

5. Lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu đơn hàng/giao dịch: Được lưu trữ trong vòng 7 năm sau khi hoàn tất giao dịch của bạn (để tuân thủ các quy định về thuế và kế toán).
• Dữ liệu Hỗ trợ Khách hàng: Được lưu giữ trong vòng 2 năm sau khi giải quyết xong yêu cầu/khiếu nại của quý khách.
• Dữ liệu sử dụng trang webĐược lưu trữ dưới dạng ẩn danh trong tối đa 1 năm cho mục đích phân tích.

6. An ninh dữ liệu

• Lưu trữ an toàn dữ liệu điện tử (máy chủ được mã hóa, kiểm soát truy cập);
• Các cuộc kiểm tra an ninh định kỳ và cập nhật hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi;
• Đào tạo cho nhân viên của chúng tôi về các thực hành bảo vệ dữ liệu;
• Hạn chế truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền.

7. Quyền của bạn (Đối với cư dân EU/EEA và các người dùng đủ điều kiện khác)

1. Quyền truy cậpYêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền sửa đổiYêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Quyền xóa dữ liệuYêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (khi chúng tôi không còn cơ sở pháp lý để lưu trữ thông tin đó).
4. Quyền hạn chế xử lýYêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu).
5. Quyền di chuyển dữ liệuYêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn dưới dạng định dạng có thể đọc được bằng máy (nếu kỹ thuật cho phép).
6. Quyền rút lại sự đồng ýNếu bạn đã đồng ý cho việc xử lý thông tin cá nhân của mình, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào (việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại).

8. Liên kết của bên thứ ba

9. Liên hệ với chúng tôi

• Email: manager@comliker.com
• Điện thoại: +86 15989024320
• Địa chỉ: Số 808, Tòa nhà E1, Khu Đô thị Thiết kế, Số 7 Đường Hexian Bắc, Phường Helong, Quận Baiyun, Thành phố Quảng Châu, Tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.

10. Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này