1. Въведение
COMLIKER (“ние”, “нас”, “наш”) се ангажира да защитава поверителността и сигурността на вашата лична информация. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме, съхраняваме и защитаваме личната информация, получена чрез нашия уебсайт (https://comliker.com/, “Сайтът”), както и в хода на нашите бизнес взаимодействия (включително подаване на поръчки, запитвания за продукти и поддръжка на клиенти).
С достъпа си до Сайта, участието си в нашите услуги или предоставянето на лична информация на нас, Вие се съгласявате с практиките, описани в тази Политика за поверителност, както е изменяна периодично. Ние спазваме приложимите закони за защита на данните, включително, но не само, Общия регламент за защита на данните (GDPR) за жителите на ЕС и съответните китайски разпоредби за защита на данните.
2. Каква лична информация събираме
2.1 Информация, която предоставяте доброволно
Събираме лична информация, която сте избрали да ни предоставите, включително:
- Информация за контакт: Име, име на компанията, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес и други данни за контакт (например WhatsApp/WeChat ID), когато отправяте запитване за продукти, заявявате оферта, правите поръчка или се свързвате с нашата служба за обслужване на клиенти.
- Бизнес информация: Регистрационни данни на компанията, данъчни идентификационни номера, адреси за доставка/получаване и данни за плащане (напр. информация за банкова сметка, данни за акредитив) за изпълнение на поръчките и обработка на плащанията.
- Данни за комуникация: Съдържание на имейли, обаждания или чат съобщения между вас и нашия екип (например продуктови спецификации, изисквания за поръчка, гаранционни претенции).
- Съдържание, генерирано от потребителите: Отзиви, рецензии или препоръки, които изпращате за нашите продукти/услуги (ако решите да предоставите името си/фирмената си принадлежност).
2.2 Автоматично събрана информация
Когато влизате в Сайта, ние можем автоматично да събираме неидентифицируема или псевдонимна информация чрез бисквитки и подобни технологии за проследяване, включително:
- IP адрес, тип и версия на браузъра, информация за устройството (напр. операционна система, резолюция на екрана);
- страниците на Сайта, които посещавате, времето, прекарано в Сайта, и моделите на навигация;
- Източник на препращане (напр. уебсайт, който ви е свързал с нашия Сайт).
Тези данни се използват единствено за подобряване на функционалността и потребителското изживяване на Сайта и не ви идентифицират лично, освен ако не се комбинират с друга лична информация.
3. Как използваме Вашата лична информация
Използваме вашата лична информация за следните легитимни бизнес цели:
- Обработка и изпълнение на поръчки: За да обработваме поръчките ви, да проверяваме данните за плащане, да организираме изпращането/доставката и да предоставяме актуализации на състоянието на поръчките.
- Поддръжка на клиенти: Да отговаряте на вашите запитвания, да разрешавате проблеми, да обработвате гаранционни искове и да осигурявате следпродажбена поддръжка.
- Бизнес комуникации: За да ви изпращаме оферти, продуктови каталози, фактури и актуализации, свързани с вашите поръчки или нашите продукти/услуги (можете да се откажете от несъществени рекламни съобщения по всяко време).
- Подобряване на сайта: За да анализираме данните за използването, да оптимизираме дизайна и функционалността на Сайта и да гарантираме сигурността на нашите онлайн услуги.
- Спазване на правните задължения: За да спазвате приложимите закони, наредби или правни процедури (напр. данъчна отчетност, митнически изисквания, отговор на законни искания от страна на властите).
- Легитимни бизнес интереси: За да управляваме нашите бизнес отношения, да предотвратяваме измами или неразрешени дейности и да поддържаме целостта на нашите операции.
Няма да използваме вашата лична информация за цели, които не са посочени в тази Политика за поверителност, без вашето предварително съгласие.
4. Разкриване на Вашата лична информация
Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашата лична информация на трети страни за маркетингови цели. Можем да разкрием вашата лична информация само при следните обстоятелства:
- Доставчици на услуги: На доставчици на услуги от трети страни, които ни помагат при изпълнението на поръчки, доставката, обработката на плащания, ИТ поддръжката или маркетинга (напр. логистични компании, платежни шлюзове, доставчици на имейл услуги). Тези доставчици са договорно задължени да защитават вашата лична информация и могат да я използват само за извършване на услуги от наше име.
- Правни изисквания: Когато това се изисква от закон, наредба, съдебна заповед или правителствен орган, или за да защитим нашите права, собственост или безопасност, или правата/сигурността на други лица.
- Бизнес трансфери: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друго корпоративно преструктуриране вашата лична информация може да бъде прехвърлена на правоприемника (ние ще ви уведомим за всяко такова прехвърляне и ще гарантираме, че правоприемникът спазва настоящата Политика за поверителност).
- С Вашето съгласие: С изричното ви писмено съгласие да разкрием информация на определена трета страна (напр. посочен от вас логистичен партньор или агент).
5. Запазване на данните
Съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които е била събрана, или както се изисква от закона.
- Данни за поръчка/транзакция: Съхранява се 7 години след приключване на транзакцията (за да се спазят данъчните и счетоводните разпоредби).
- Данни за поддръжка на клиенти: Съхранява се в продължение на 2 години след решаването на вашето запитване/иск.
- Данни за използването на сайта: Съхранява се в анонимизиран вид за срок до 1 година за целите на анализа.
След изтичане на периода на съхранение ще изтрием или анонимизираме вашата лична информация по сигурен начин, за да предотвратим идентифицирането ѝ.
6. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:
- Сигурно съхранение на електронни данни (криптирани сървъри, контрол на достъпа);
- Редовни одити на сигурността и актуализации на нашите ИТ системи;
- Обучение на нашия персонал относно практиките за защита на данните;
- Ограничаване на достъпа до лична информация само за упълномощен персонал.
Въпреки че предприемаме разумни стъпки за защита на вашата информация, нито един метод на предаване по интернет или електронно съхранение не е сигурен. 100% Не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но ще уведомим незабавно вас и съответните органи за всяко нарушение на сигурността на данните, ако това се изисква по закон.
7. Вашите права (за жители на ЕС/ЕИП и други правоимащи потребители)
Ако сте жител на ЕС/ЕИП или попадате в обхвата на приложимите закони за защита на данните (напр. GDPR), имате следните права по отношение на личната си информация:
- Право на достъп: Поискайте копие от личната информация, която съхраняваме за вас.
- Право на корекция: Искане за коригиране на неточна или непълна лична информация.
- Право на изтриване: да поискате изтриване на личната си информация (когато вече нямаме правно основание да я съхраняваме).
- Право на ограничаване на обработката: да поискате да ограничим обработката на личната ви информация (например докато проверим точността на данните).
- Право на преносимост на данните: да поискате копие от личната си информация в машинночетим формат (когато това е технически възможно).
- Право на оттегляне на съгласието: Ако сте предоставили съгласие за обработката на вашата лична информация, можете да го оттеглите по всяко време (това не засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето).
За да упражните тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните в раздел 9. Ще отговорим на искането ви в рамките на 30 дни (или както се изисква от закона) и може да поискаме доказателство за самоличност, за да потвърдим искането ви.
8. Връзки с трети страни
Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни (напр. доставчици на логистични услуги, портали за плащане). Настоящата Политика за поверителност не се прилага за сайтовете на трети страни и ние не носим отговорност за практиките за поверителност или съдържанието на тези сайтове. Препоръчваме ви да прегледате политиките за поверителност на всички сайтове на трети страни, които посещавате.
9. Свържете се с нас
Ако имате някакви въпроси, притеснения или искания във връзка с тази Политика за поверителност или нашите практики за обработка на данни, моля, свържете се с нас:
- Имейл: manager@comliker.com
- Телефон: +86 15989024320
- Адрес: № 808, сграда E1, Design Capital, № 7 Hexian North Street, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, P.R.
10. Промени в тази политика за поверителност
Запазваме си правото да актуализираме или променяме тази Политика за поверителност по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на Сайта с актуализирана дата “Последна актуализация” и ще влязат в сила незабавно след публикуването им. Продължаването на използването на Сайта или ангажираността с нашите услуги след извършването на промените означава, че приемате преработената Политика за поверителност. Препоръчваме ви да преглеждате тази политика периодично, за да сте информирани за нашите практики за обработка на данни.
Всички права запазени от COMLIKER
