1. Введение
Компания COMLIKER (“мы”, “нас”, “наш”) обязуется защищать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем личную информацию, полученную через наш веб-сайт (https://comliker.com/, “Сайт”), а также в ходе нашего делового взаимодействия (включая размещение заказов, запросы на продукцию и поддержку клиентов).
Посещая сайт, пользуясь нашими услугами или предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь с правилами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности, с периодическими изменениями. Мы соблюдаем действующее законодательство о защите данных, включая, в частности, Общий регламент по защите данных (GDPR) для резидентов ЕС и соответствующие китайские правила защиты данных.
2. Какую личную информацию мы собираем
2.1 Информация, которую вы предоставляете добровольно
Мы собираем личную информацию, которую вы решили предоставить нам, включая:
- Контактная информация: Имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и другие контактные данные (например, идентификатор WhatsApp/WeChat), когда вы спрашиваете о продукции, запрашиваете коммерческое предложение, оформляете заказ или связываетесь с нашей службой поддержки.
- Бизнес-информация: Регистрационные данные компании, идентификационные номера налогоплательщиков, адреса доставки/получения и платежные реквизиты (например, информация о банковском счете, реквизиты аккредитива) для выполнения заказов и обработки платежей.
- Коммуникационные данные: Содержание электронных писем, звонков или сообщений в чате между вами и нашей командой (например, спецификации продуктов, требования к заказу, гарантийные претензии).
- Пользовательский контент: Отзывы, обзоры или свидетельства, которые вы оставляете о наших продуктах/услугах (если вы решите указать свое имя/принадлежность к компании).
2.2 Информация, собираемая автоматически
Когда вы заходите на Сайт, мы можем автоматически собирать неидентифицируемую или псевдонимную информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания, включая:
- IP-адрес, тип и версия браузера, информация об устройстве (например, операционная система, разрешение экрана);
- Страницы Сайта, которые вы посещаете, время, проведенное на Сайте, и схемы навигации;
- Источник ссылки (например, веб-сайт, который привел вас на наш Сайт).
Эти данные используются исключительно для улучшения функциональности и пользовательского опыта Сайта и не идентифицируют вас лично, если не объединены с другой личной информацией.
3. Как мы используем вашу личную информацию
Мы используем вашу личную информацию в следующих законных деловых целях:
- Обработка и выполнение заказов: Чтобы обрабатывать ваши заказы, проверять платежные реквизиты, организовывать доставку и предоставлять информацию о состоянии заказа.
- Поддержка клиентов: Отвечать на ваши запросы, решать проблемы, обрабатывать гарантийные претензии и оказывать постпродажную поддержку.
- Деловые коммуникации: Для отправки вам предложений, каталогов продукции, счетов и обновлений, связанных с вашими заказами или нашими продуктами/услугами (вы можете в любой момент отказаться от рекламных сообщений, не являющихся обязательными).
- Благоустройство территории: Для анализа данных об использовании, оптимизации дизайна и функциональности Сайта, а также обеспечения безопасности наших онлайн-сервисов.
- Соблюдение правовых обязательств: Для соблюдения действующего законодательства, нормативных актов или юридических процессов (например, налоговая отчетность, таможенные требования, ответы на законные запросы властей).
- Законные интересы бизнеса: Для управления нашими деловыми отношениями, предотвращения мошенничества или несанкционированных действий, а также для поддержания целостности наших операций.
Мы не будем использовать вашу личную информацию в целях, не указанных в настоящей Политике конфиденциальности, без вашего предварительного согласия.
4. Раскрытие вашей личной информации
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях. Мы можем раскрывать вашу личную информацию только в следующих случаях:
- Поставщики услуг: Сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам в выполнении заказов, доставке, обработке платежей, ИТ-поддержке или маркетинге (например, логистическим компаниям, платежным шлюзам, поставщикам услуг электронной почты). Эти поставщики обязаны по договору защищать вашу личную информацию и могут использовать ее только для выполнения услуг от нашего имени.
- Требования законодательства: Если это требуется по закону, постановлению, решению суда или правительственных органов, или для защиты наших прав, собственности или безопасности, или прав/безопасности других лиц.
- Перевод бизнеса: В случае слияния, приобретения, продажи активов или другой корпоративной реструктуризации ваша личная информация может быть передана компании-правопреемнику (мы уведомим вас о такой передаче и обеспечим соблюдение правопреемником настоящей Политики конфиденциальности).
- С вашего согласия: С вашего явного письменного согласия раскрывать информацию определенной третьей стороне (например, назначенному вами логистическому партнеру или агенту).
5. Сохранение данных
Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых она была собрана, или в соответствии с требованиями закона.
- Данные о заказе/транзакции: Хранится в течение 7 лет после завершения вашей сделки (для соблюдения налоговых и бухгалтерских норм).
- Данные службы поддержки клиентов: Сохраняется в течение 2 лет после разрешения вашего запроса/претензии.
- Данные об использовании сайта: Сохраняется в анонимизированном виде до 1 года для целей аналитики.
По истечении срока хранения мы надежно удалим или обезличим вашу личную информацию, чтобы предотвратить ее идентификацию.
6. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают:
- Безопасное хранение электронных данных (зашифрованные серверы, контроль доступа);
- Регулярные проверки безопасности и обновления наших ИТ-систем;
- Обучение наших сотрудников методам защиты данных;
- Ограничение доступа к личной информации только для уполномоченного персонала.
Хотя мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации, ни один способ передачи данных через Интернет или хранения в электронном виде не является 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы незамедлительно уведомим вас и соответствующие органы о любой утечке данных, если это требуется по закону.
7. Ваши права (для резидентов ЕС/ЕЭЗ и других пользователей, имеющих право голоса)
Если вы являетесь резидентом ЕС/ЕЭЗ или подпадаете под действие действующих законов о защите данных (например, GDPR), у вас есть следующие права в отношении вашей личной информации:
- Право на доступ: Запросите копию личной информации, которую мы храним о вас.
- Право на исправление: Запросить исправление неточной или неполной личной информации.
- Право на стирание: Запросить удаление вашей личной информации (если у нас больше нет законных оснований для ее хранения).
- Право на ограничение обработки: Просить ограничить обработку вашей личной информации (например, пока мы проверяем точность данных).
- Право на переносимость данных: Запросить копию вашей личной информации в машиночитаемом формате (если это технически возможно).
- Право на отзыв согласия: Если вы дали согласие на обработку вашей личной информации, вы можете отозвать его в любое время (это не повлияет на законность обработки до отзыва).
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе 9. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней (или в соответствии с требованиями закона) и можем запросить удостоверение личности для проверки вашего запроса.
8. Ссылки на третьих лиц
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц (например, поставщиков логистических услуг, платежных шлюзов). Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сайты третьих лиц, и мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности или содержание таких сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности всех сторонних сайтов, которые вы посещаете.
9. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или пожелания относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших методов работы с данными, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: manager@comliker.com
- Телефон: +86 15989024320
- Адрес: No. 808, Building E1, Design Capital, No. 7 Hexian North Street, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, P.R. China.
10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения будут размещены на Сайте с обновленной датой “Последнее обновление” и вступят в силу сразу после размещения. Дальнейшее использование вами Сайта или наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с пересмотренной Политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе наших методов работы с данными.
Все права защищены компанией COMLIKER
