1. مقدمة
تلتزم شركة COMLIKER (“نحن” و“لنا” و“لنا”) بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني (https://comliker.com/, ، “الموقع”)، وكذلك في سياق تفاعلاتنا التجارية (بما في ذلك تقديم الطلبات والاستفسارات عن المنتجات ودعم العملاء).
من خلال الدخول إلى الموقع، أو التعامل مع خدماتنا، أو تقديم معلومات شخصية لنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمقيمين في الاتحاد الأوروبي ولوائح حماية البيانات الصينية ذات الصلة.
2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها طواعية
نجمع المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها لنا، بما في ذلك:
- معلومات الاتصال: الاسم، واسم الشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، وتفاصيل الاتصال الأخرى (على سبيل المثال، معرّف واتساب/وي تشات) عند الاستفسار عن المنتجات، أو طلب عرض أسعار، أو تقديم طلب، أو الاتصال بدعم العملاء لدينا.
- المعلومات التجارية: تفاصيل تسجيل الشركة، وأرقام التعريف الضريبي، وعناوين الشحن/الاستلام، وتفاصيل الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل خطاب الاعتماد) لتنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع.
- بيانات الاتصال: محتوى رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات، أو رسائل الدردشة بينك وبين فريقنا (على سبيل المثال، مواصفات المنتج، ومتطلبات الطلب، ومطالبات الضمان).
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم: الملاحظات أو المراجعات أو الشهادات التي ترسلها حول منتجاتنا/خدماتنا (إذا اخترت تقديم اسمك/انتسابك للشركة).
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند دخولك إلى الموقع، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات غير قابلة للتحديد أو معلومات باسم مستعار من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة، بما في ذلك:
- عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ومعلومات الجهاز (مثل نظام التشغيل، ودقة الشاشة);
- صفحات الموقع التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع، وأنماط التصفح;
- مصدر الإحالة (على سبيل المثال، الموقع الإلكتروني الذي ربطك بموقعنا).
تُستخدم هذه البيانات فقط لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم ولا تحدد هويتك الشخصية إلا إذا تم دمجها مع معلومات شخصية أخرى.
3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التجارية المشروعة التالية:
- معالجة الطلبات واستيفائها: لمعالجة طلباتك، والتحقق من تفاصيل الدفع، وترتيب الشحن/التسليم، وتقديم تحديثات حالة الطلبات.
- دعم العملاء: الرد على استفساراتك، وحل المشاكل، ومعالجة مطالبات الضمان، وتقديم الدعم بعد البيع.
- الاتصالات التجارية: لإرسال عروض الأسعار، وكتالوجات المنتجات، والفواتير، والتحديثات المتعلقة بطلباتك أو منتجاتنا/خدماتنا (يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية غير الضرورية في أي وقت).
- تحسين الموقع: لتحليل بيانات الاستخدام، وتحسين تصميم الموقع ووظائفه، وضمان أمن خدماتنا عبر الإنترنت.
- الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها (على سبيل المثال، الإبلاغ الضريبي، والمتطلبات الجمركية، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات).
- المصالح التجارية المشروعة: لإدارة علاقاتنا التجارية، ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سلامة عملياتنا.
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض غير مذكور في سياسة الخصوصية هذه دون موافقتك المسبقة.
4. الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نفصح عن معلوماتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: لمقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تنفيذ الطلبات أو الشحن أو معالجة الدفع أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو التسويق (مثل شركات الخدمات اللوجستية وبوابات الدفع ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني). هؤلاء المزودون ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك الشخصية ولا يجوز لهم استخدامها إلا لأداء الخدمات نيابةً عنا.
- المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق/سلامة الآخرين.
- التحويلات التجارية: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع الأصول، أو أي عملية إعادة هيكلة أخرى للشركة، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الخلف (سنقوم بإخطارك بأي عملية نقل من هذا القبيل والتأكد من التزام الكيان الخلف بسياسة الخصوصية هذه).
- بموافقتك: بموافقتك الخطية الصريحة على الإفصاح عن المعلومات لطرف ثالث محدد (على سبيل المثال، شريكك اللوجستي أو وكيلك المعين).
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- بيانات الطلب/المعاملة: الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات بعد إتمام المعاملة (للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية).
- بيانات دعم العملاء: يتم الاحتفاظ بها لمدة عامين بعد تسوية استفسارك/مطالبتك.
- بيانات استخدام الموقع: يتم الاحتفاظ بها في شكل مجهول الهوية لمدة تصل إلى عام واحد لأغراض التحليلات.
وبمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتك بشكل آمن لمنع التعرف على هويتك.
6. أمن البيانات
ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها. وتشمل هذه التدابير ما يلي:
- التخزين الآمن للبيانات الإلكترونية (خوادم مشفرة وضوابط الوصول);
- عمليات التدقيق والتحديثات الأمنية المنتظمة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا;
- تدريب موظفينا على ممارسات حماية البيانات;
- قصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا سنقوم على الفور بإخطارك وإخطار السلطات المختصة بأي خرق للبيانات إذا كان القانون يقتضي ذلك.
7. حقوقك (للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمستخدمين المؤهلين الآخرين)
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو مشمولاً بقوانين حماية البيانات المعمول بها (على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات)، فإنك تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
- الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في المحو: طلب حذف معلوماتك الشخصية (حيث لم يعد لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها).
- الحق في تقييد المعالجة: طلب أن نحد من معالجة معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، أثناء تحققنا من دقة البيانات).
- الحق في نقل البيانات: اطلب نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة يمكن قراءتها آليًا (حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية).
- الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد قدمت موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، فيمكنك سحبها في أي وقت (لا يؤثر ذلك على قانونية المعالجة قبل السحب).
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 9. سنقوم بالرد على طلبك في غضون 30 يومًا (أو وفقًا لما يقتضيه القانون) وقد نطلب إثبات الهوية للتحقق من طلبك.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث (على سبيل المثال، مزودي الخدمات اللوجستية وبوابات الدفع). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الجهات الخارجية، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية تزورها.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: manager@comliker.com
- تليفون +86 15989024320
- العنوان: رقم 808، مبنى E1، ديزاين كابيتال، رقم 7 شارع هيكسيان نورث، شارع هيلونغ، منطقة بايون، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، جمهورية الصين الشعبية
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث”، وستدخل حيز التنفيذ فور نشرها. إن استمرار استخدامك للموقع أو مشاركتك في خدماتنا بعد إجراء التغييرات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بممارساتنا المتعلقة بالبيانات.
جميع الحقوق محفوظة لشركة كومليكر
